iTunes — Ошибки, [iTunes] Каталог ошибок

Распространённые ошибки iTunes

ошибка 1 — Failed to handle baseband update status message. Проблема в аппаратной части устройства, а именно в модеме. К сожалению, без сервисного центра здесь не обойтись

 #

Как убедиться наверняка, что проблема в модеме
Чтобы убедиться наверняка, посмотрите лог прошивки по адресу: C:\Users\имя пользователья\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Updater Logs

No baseband chipid reported. Will match Build Identity based on ap chipid and boardid only.
[16:04:27.0590] amai: AMAuthInstallBasebandHandleUpdaterStatus: commandAccepted: NO
[16:04:27.0597] amai: AMAuthInstallBasebandHandleUpdaterStatus: outputDict is NULL
[16:04:28.0229] Depth:1 Error:Не удалось завершить операцию. (AMRestoreErrorDomain, ошибка 1 — Failed to handle baseband update status message)

Если вы поиском по ключевому запросу «Baseband» находите подобные строки, проблема 100% в модеме.

2 — Прошивка собрана неправильно
Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками). Перекачайте прошивку или попробуйте другую
5, 6 — Не тот режим прошивки
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode). Введите устройство в DFU Mode, если не поможет — скачайте другую прошивку
8 — Не то устройство
Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства). Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства
9 — Kernel Panic
Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления. Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт.
10 — Нет загрузчика LLB
Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки. Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
11 — Неполный файл прошивки
В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов. Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
13 — Проблема кабеля
Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows. Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0
14 — «Битый» файл прошивки
В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки. Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку
17 — Перепрошивка с кастома на кастом
Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку. Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode
18 — Повреждена медиатека устройства
Повреждена медиатека iOS-устройства. С большой долей вероятности потребуется перепрошивка
20 — Требуется режим DFU
Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode. Введите устройство в DFU Mode
21 — Требуется режим pwned DFU
Ошибка DFU-режима при джейлбрейке. Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w
23 — Нечитаемый IMEI/MAC
iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства. Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер
26 — Ошибка NOR-памяти
Ошибка при работе с NOR-памятью из-за криво собранной прошивки. Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
27, 29 — Зацикливание прошивки
iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки. Обновите iTunes до последней версии
28 — Проблема с памятью
Выход из строя флеш-памяти или контактной группы. Помочь вам смогут только в сервисе
31 — Невыход из DFU
Устройство не может выйти из DFU-режима. Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы
34 — Нет места на жёском диске
Не хватает места на диске. Освободите жёсткий диск, на котором установлен iTunes
35 — Нет прав доступа к папке iTunes
Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке. Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа
36, 39, 40, 306, 10054 — Нет доступа к серверу обновлений
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания. Отключите брандмауэр и антивирус, проверьте файл hosts
37 — Загрузчик не подходит к устройству
Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки. Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
54 — Невозможно перенести покупки
Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства. Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова
414 — Контент только для взрослых
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+. Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись»)
1002 — Ошибка копирования
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка. Начните процедуру прошивания заново
1004 — Серверы Apple перегружены
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства. Попробуйте прошиться позже
1008 — Недопустимые символы в Apple ID
Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы. Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр
1011, 1012 — Модем устройства не отвечает
Модем iPhone/iPad не откликается. Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы
1013-1015 — Понижение модема
iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad. Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella
1050 — Сервер Apple недоступен
Серверы активации Apple недоступны. Попробуйте активировать устройство позже
1394 — Системные файлы повреждены
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка. Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова
1413-1428 — Проблемы с USB
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю. Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта
1430, 1432 — Устройство не распознано
Устройство не распознано. Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме
1450 — Нет прав доступа к файлу медиатеки
Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes. Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows
1600, 1611 — Требуется режим recovery
Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode. Введите устройство в Recovery Mode
1601 — Нет доступа к устройству
iTunes не может получить полный доступ к устройству. Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes
1602 — Неизвестный режим устройства
iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим. Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель
1603, 1604 — Требуется джейлбрейк
На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство. Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам
1608 — iTunes поврежден
Повреждены компоненты iTunes. Требуется переустановка iTunes
1609 — Требуется обновление iTunes
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством. Обновите iTunes до последней версии
1619 — Работа в режиме DFU невозможна
iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме. Обновите iTunes до последней версии
1644 — Помехи со стороны системы
Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки. Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
1646 — Требуется перезагрузка устройства
iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме. Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes
Ошибка 1671
Неполадки с USB-подключением устройства. Смените порт.
2001 — Нет доступа к устройству (Mac OS)
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству. Обновите Mac OS X до актуальной версии
2002 — Доступ к устройству блокирован
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы. Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер
2003 — Плохой порт USB
Повреждён USB-порт. Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру
2005 — Плохой кабель
Повреждён кабель. Замените кабель
3000, 3004, 3999 — Нет доступа к серверу обновлений
Невозможно получить доступ к серверу подписывания прошивок. Отключите брандмауэр и антивирус. Установите IE браузером по умолчанию.
3001, 5103, -42210 — Невозможно загрузить видео
iTunes не может загрузить видео. Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info»
3002, 3194 — проблема с сертификатами SHSH
Возникает, когда пользователь пытается установить неактуальную (устаревшую) прошивку. Узнать, какая прошивка актуальна на данный момент, можно в теме [FAQ] Актуальность прошивки

 #

Устаревшая информация
Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Возникает, если вы переадресовали iTunes на сервер Cydia через файл hosts или утилиту TinyUmbrella, но на сервере нет сохранённых хешей для данной прошивки. Отключите TinyUmbrella или удалите из файла hosts строку «74.208.105.171 gs.apple.com». Подробнее — iTunes — Ошибки (Пост #35377657)

3123 — Невозможно взять видео напрокат
iTunes не может взять видео напрокат. Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова
3191 — QuickTime поврежден
Повреждены компоненты QuickTime. Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime
3195 — Сертификат SHSH повреден
Принятый хеш SHSH повреждён. Попробуйте начать прошивание снова
3200 — Неполная прошивка
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы. Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново
5002 — Невозможно провести платеж
Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store. Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке
8008, -50, -5000, -42023 — Невозможно докачать файл
iTunes не может восстановить сессию закачки файла. Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes
8248 — Несовместимые плагины
Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины. Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться
9807 — Проблема запроса цифровой подписи
iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей. Отключите брандмауэр и антивирус
9813 — Недействительные ключи
Недействительны сертификаты Связки ключей. Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari»)
11222 — Доступ к серверу заблокирован
Блокирован доступ к сервисам iTunes. Отключите брандмауэр
13001 — Медиатека iTunes повреждена
Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes. Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb
13014, 13136 — Помехи со стороны ситсемы
Другие процессы мешают нормальной работе iTunes. Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
13019 — Ошибка медиатеки
Ошибка медиатеки при попытке синхронизации. Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов
20000 — Конфликт с оболочкой Windows
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows. Включите в Windows стандартную тему оформления
20008 — Конфликт с TinyUmdrella
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella. Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер
-1 — «Мёртвый» модем
Критическая ошибка модема. Прямая дорога в сервисный центр
-35, -39 — Ошибка загрузки музыки из магазина
Невозможно скачать музыку из iTunes Store. Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус
-50 — Нет связи с серверами Apple
iTunes не может связаться с серверами. Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime
-3198 — Загруженные файлы повреждены
Нарушена целостность скачанных файлов. Повторите загрузку через iTunes ещё раз
-3221 — Нет прав доступа (Mac OS)
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке. Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа
-3259 — Время ожидания истекло
Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store. Проверьте подключение к Интернету
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 — Неверные дата/время
Ошибка времени покупки в iTunes Store. Выставите на компьютере верную дату
-9843 — Загрузка заблокирована
Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку. Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова
0хЕ8000004 — проблема с Wi-Fi
Проверьте модуль Wi-Fi, кабели и антенны в аппарате
0xE8000001, 0xE800006B — Неожиданное отключение устройства
Устройство было неожиданно отключено. Перезапустите iTunes и подключите устройство снова
0xE8000022 — Микропрограмма устройства повреждена
Необратимо повреждены системные файлы iOS. Восстановите прошивку
0xE800003D — Нет доступа к настройкам сети
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи. Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку
0xE8000065 — Проблема кастомной прошивки
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки. Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново
0xE8008001 — Неподписанное приложение
Попытка установки в устройство неподписанного приложения. Не ставьте пиратский софт
DFU mode
1. Зажимаем Home + Power.
2. Через 10 сек отпускаем Power продолжая держать Home, в течении 30 сек.
На iPhone не будет кабеля с iTunes, будет просто черный экран.